BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

Diplôme obtenu : cette formation conduit à l’obtention du diplôme BTS Management Commercial Opérationnel (BAC+2), diplôme d’État délivré par l’Éducation Nationale.

| Objectifs de formation :

L’objectif est d’occuper des fonctions dans une unité commerciale. Celle-ci peut-être physique comme un hypermarché, un commerce traditionnel ou spécialisé (bricolage, sport, esthétique, luxe…), le département commercial d’une PME (profil technico/commercial apprécié), une agence d’un de ces secteurs : banque, assurance, immobilier, tourisme… ou virtuelle (e-commerce : sites internet marchands). L’offre commerciale doit être personnalisée pour se différencier de celles des concurrents.

Ainsi, l’étudiant•e en BTS MCO (ex. BTS MUC) recevra une formation généraliste afin de pouvoir intervenir sur l’ensemble du processus commercial (de la recherche de prospects à la relation finale avec le client en passant par l’optimisation du produit ou service à vendre).

Programme

Sur les 2 années

UE1- CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Communiquer oralement

UE2 – LANGUE VIVANTE ETRANGERE (Anglais)

  • Compréhension de l’écrit et expression écrite
  • Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction

UE3 - CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Proposer des solutions argumentées
  • Établir un diagnostic

UE4 - DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL / ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale

UE5 - GESTION OPERATIONNELLE

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

UE6 - MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Session d'information et d'admissionDemande de documentation
Prérequis pour entrer en formation

Diplôme ou titre de niveau 4 validé (Bac validé)

Dans le cas d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.

Rythme

Durée de la formation : 2 ans
Formation en alternance ou initiale
Heures de formation présentiel : 1 350 heures sur 2 ans

Poursuite d'études
Débouchés
  • Administrateur·rice des ventes
  • Attaché·e commercial·e
  • Acheteur·se grande distribution
  • Manager·euse de rayon
  • Responsable d’agence
Tarif

Consultez nos tarifs sur la page dédiée.

Taux de reussite

Taux de réussite à l’examen : 100 % en 2020

Les modalités d’évaluation sont présentées lors de la réunion “Session d’information et d’admission”.

Cette formation est accessible sur le campus de Montpellier (Pérols).

Délais de réponse après première demande : 48h